Nouveautés

Votre numéro d’entreprise. À l’inscription, choisissez la Belgique : votre numéro d’entreprise remplace le SIRET, sur vos mentions légales comme sur vos documents.

La TVA belge. Les taux de 21, 12 et 6 % se choisissent dans vos formules et articles, et s’impriment sur vos devis et vos contrats.

Les jours fériés belges. Votre agenda, votre accès libre et l’agent IA suivent le calendrier de la Belgique.

Les mots de vos contacts. Ils lisent « domiciliation » au lieu de « prélèvement », « TVAC » sur les prix, et plus aucune référence au droit français. Un contact qui se désinscrit des SMS reçoit un accusé par e-mail.

Le rôle « Coach ». Il voit l’agenda et les fiches des contacts, lit et écrit leurs notes. Il n’a ni la boîte de réception, ni les relances, ni les ventes.

Plusieurs déclencheurs. « + Ajouter un déclencheur » relie jusqu’à trois déclencheurs par « ou » : une seule automatisation suffit là où il en fallait deux ou trois.

Au démarrage, ceux qui sont déjà là. En activant une automatisation, vous pouvez y faire entrer aussi les contacts qui sont déjà dans la situation du déclencheur.

Une seule liste. Dans la section Automatisations de la fiche, chaque envoi automatique a sa carte : rappel ou confirmation de rendez-vous, lien de paiement, questionnaire, enquête de satisfaction, mandat, devis, premier contact de l’agent IA.

Ce qui part et quand. Chaque carte dit ce qui est déjà parti, ce qui est prévu et à quelle date.

« Arrêter ». Un clic, et ce qui reste prévu ne part plus pour ce contact.

Jusqu’à trois messages. Le premier contact d’un nouveau lead se règle en étapes : e-mail ou SMS, chacun à son délai.

L’équipe reprend la main. Un lead qui n’a répondu à aucune étape revient à l’équipe, avec une tâche pour l’appeler.

La publicité vue par le lead. L’agent connaît l’annonce Meta qui a amené le lead, et peut en rappeler l’offre telle quelle.

« Proposer une réponse ». Dans la boîte de réception, l’IA lit tout le fil et propose un brouillon pour l’e-mail, le SMS ou le chat. Vous le relisez avant d’envoyer.

Apple Pay et Google Pay. Ils s’affichent sur l’appareil du contact : lien de paiement, inscription en ligne, rendez-vous payé, et même dans la page posée sur votre site.

Un QR code sur place. Pendant l’inscription à l’accueil, le contact scanne un QR code et paie sur son propre téléphone, caution comprise.

Une page, dans l’ordre. Les coordonnées restent modifiables jusqu’à la signature, puis viennent le mandat et le règlement.

Le mandat SEPA en ligne. L’IBAN se lit en entier, « Vérifier l’IBAN » le contrôle, et le contact signe à la main.

La caution, si vous le voulez. Elle est facultative, et se prend en même temps que le paiement par carte : une seule saisie de carte.

Un démarrage plus tard. L’abonnement peut commencer à une date choisie, avec la première échéance prélevée au démarrage si vous le souhaitez.

Votre langue, à vous. Dans Mon profil, choisissez le français ou l’anglais : menus, écrans, notifications et e-mails de l’équipe suivent.

La langue de l’établissement pour vos contacts. Parcours de vente, signature, e-mails, SMS et textes juridiques partent dans la langue de l’établissement, quelle que soit celle de la personne qui clique.

Dates et prix à la bonne forme. Ils s’écrivent selon la langue choisie.

De nouveaux déclencheurs. Souscrit une formule, achète un article, souscrit une formule sans son option, bénéficie d’une remise, ne vient plus depuis X jours, n’a pas réservé un rendez-vous depuis X jours.

Expliqués. Chaque déclencheur dit ce qui le fait partir, et se grise quand il ne peut pas servir chez vous.

Rangés à votre façon. Créez vos catégories, déplacez vos automatisations par glisser-déposer, cherchez-les par leur nom.

Un déclencheur qui manque ? Demandez-le depuis la liste.

Au bon moment. L’enquête part après un rendez-vous, type par type, ou selon la fréquentation de vos clients.

La note d’abord. Elle est enregistrée dès le clic, les questions viennent ensuite.

Un QR code. Affichez-le à l’accueil pour recueillir des avis sur place.

Les résultats. La note moyenne et les thèmes qui reviennent dans les commentaires.

Un lien par personne. Le proche reçoit une page à votre marque pour réserver sa séance avec son offre.

Vos offres, vos cadeaux. Une offre pour le filleul, un cadeau pour le parrain quand son proche s’abonne, une limite par personne si vous le voulez.

Les messages déjà prêts. Proposition, remerciement et cadeau partent par e-mail ou SMS, et se règlent sur place.

Des pages dédiées. En plus de la page principale, chaque page choisit ses activités, ses photos, sa présentation et ses horaires. Chacune a son interrupteur.

Un bouton sur votre site. Le bouton flottant se règle comme la bulle du chat : côté, décalage, délai, ordinateur ou téléphone.

« Diffuser ». Chaque page donne ses liens pour vos publicités et Google, et son code à coller sur votre site.

Votre nom de domaine. Vos pages publiques s’ouvrent à votre adresse, par exemple reservation.votresalle.fr.

Votre base reprise. Adhérents et anciens adhérents arrivent dans Fitness Vendor, sans qu’aucun message ni aucune automatisation ne parte.

Dans les deux sens. Une fiche créée ou un mandat signé part dans Virtuagym ; un téléphone ou un e-mail modifié dans Virtuagym revient dans Fitness Vendor.

Sur chaque fiche. « Synchroniser avec Virtuagym » fait les deux sens d’un clic.

Aussitôt. Le contact arrive à la seconde où il valide le formulaire Meta : l’équipe ou l’agent IA peut répondre tout de suite.

D’où il vient. Le formulaire, la campagne et l’annonce d’origine s’inscrivent dans son historique, et sa provenance se pose d’elle-même.

Vos Pages et formulaires. Choisissez les Pages Facebook suivies et retrouvez chaque formulaire dans une liste filtrable.

Les mêmes créneaux. L’agent IA et l’équipe proposent les créneaux libres de SimplyBook, et un rendez-vous pris dans Fitness Vendor y est écrit.

Les rendez-vous de SimplyBook dans Fitness Vendor. Ils apparaissent dans l’agenda et sur la fiche du contact, et une personne inconnue qui réserve devient une fiche.

Un seul agenda. Les rendez-vous pris par l’agent IA, par l’équipe ou en ligne par vos contacts arrivent au même endroit.

Les mêmes règles partout. Un rendez-vous pris à la main suit les mêmes horaires, durées et disponibilités que la réservation en ligne.

Le statut suit. Annuler un rendez-vous ou pointer une absence met à jour le statut du contact.

Votre chiffre en grand. En tête de page, l’indicateur qui compte pour vous : ventes conclues, taux de transformation, contacts arrivés, rendez-vous honorés ou chiffre d’affaires.

Vos blocs, dans votre ordre. Vous rangez les blocs et masquez ceux qui ne vous servent pas. La page reste la même pour toute votre équipe.

Chaque calcul expliqué. Un « i » à côté de chaque taux dit comment il est compté.

Une remise en euros ou en pourcentage, réglée formule par formule.

Un contrat sans prélèvement. Le contrat indique le paiement comptant et s'arrête à la fin de l'engagement. Le remboursement au prorata, en cas de résiliation, y est imprimé.

Ventes ou chiffre d'affaires. Vous choisissez ce que l'objectif mesure : le nombre de ventes, l'argent encaissé ou la valeur des contrats signés.

Des paliers de prime. Jusqu'à dix paliers. En chiffre d'affaires, chaque palier verse un pourcentage de ce qui a été vendu.

Partout la même unité. L'accueil, les Statistiques et le journal des objectifs parlent dans l'unité que vous avez choisie.

Un envoi unique ou récurrent, par e-mail ou par SMS. Vous choisissez la fréquence, le jour et l'heure ; la campagne repart d'elle-même.

Des e-mails mis en forme, avec pièces jointes, dans les campagnes comme dans vos modèles de messages.

Un suivi par envoi. Chaque occurrence apparaît dans le suivi, avec les ventes qu’elle a rapportées.

Un lien personnel, valable sept jours. Un nouvel envoi remplace le précédent.

Tout ce que la loi demande. Informations avant contrat, CGV, droit de rétractation et accord pour démarrer avant la fin du délai.

Le mandat enchaîne. Si la formule est prélevée, la signature du mandat SEPA suit directement.

Votre fichier, vos colonnes. Vous indiquez à quoi correspond chaque colonne.

Sans doublon. Un contact déjà présent est reconnu à son e-mail ou à son téléphone, et n’est pas créé une seconde fois.

Vous n’y pensez plus. Un contact inscrit sans mandat reçoit le lien le lendemain, puis un rappel à J+3 et à J+7.

Un seul lien valable à la fois, pour qu’un vieux message ne serve plus.

Et vos propres relances en plus. Une automatisation qui démarre sur « mandat à signer » ajoute vos étapes, avec les délais que vous choisissez : un message, un appel à passer, une tâche pour l'équipe.

Repérés pour vous. Deux fiches avec le même e-mail ou le même téléphone apparaissent dans les doublons.

Un comparatif lisible. Nom, e-mail, téléphone, statut et provenance côte à côte ; une fiche vous est proposée, vous gardez celle que vous voulez.

Rien ne se perd. Contrats, ventes, mandats, devis, rendez-vous, conversations, relances, notes et consentements rejoignent la fiche gardée.

Tout fusionner d'un coup pour les dossiers sans aucune différence.

Annulable pendant 30 jours. Chaque fusion garde sa trace dans l'historique et s'annule en entier.

« Pas des doublons ». Deux homonymes restent séparés, et vous pouvez revenir sur ce choix.

Des provenances propres. Créez, renommez, fusionnez : « Bouche à oreille » et « Bouche a oreille » ne font plus deux lignes.

Rien ne se perd. Une provenance déjà portée par des contacts s'archive au lieu de disparaître, et se réactive quand vous voulez.

Des modèles de messages prêts à envoyer, avec leur objet pour l'e-mail, un compteur pour le SMS et les champs qui se remplissent seuls.

Là où vous en avez besoin. Vos modèles se retrouvent dans vos campagnes et dans la boîte de réception, avec une recherche par canal.

Une quinzaine de déclencheurs, en plus des statuts. Nouveau contact, devis envoyé, absent au rendez-vous, mandat à signer, anniversaire, vente conclue ou perdue, risque de départ, contact qui n'a jamais répondu.

Des étapes à la suite, chacune avec son délai. Un e-mail, un appel à passer, une tâche pour l'équipe ou un changement de statut.

Les bons contacts seulement. Toutes les provenances, seulement certaines, ou toutes sauf certaines.

Des messages à leur nom. Prénom, nom de l'établissement, utilisateur qui suit le contact : les champs se remplissent seuls, et un envoi de test vous montre le message avant.

Jamais à une heure gênante. Les envois partent du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, à l'heure de votre établissement.

17 modèles pour démarrer, les statistiques de chaque étape, et un lancement à la main depuis une fiche ou sur un groupe de contacts.