Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Objet
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du service Fitness Vendor, agent IA conversationnel et omnicanal de qualification de prospects et de prise de rendez-vous pour établissements locaux, édité par FV - Fitness Vendor.
Description du service
Fitness Vendor répond aux prospects de l'établissement sur ses canaux (WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat de site web), au nom et sous la marque de l'établissement, et prend des rendez-vous dans son agenda selon ses disponibilités réelles. Le service est white-label : il reste invisible des prospects.
Abonnement et tarif
Le service est proposé à 99,99 € HT par mois et par établissement, sans engagement, après un essai gratuit de 7 jours. L'abonnement comprend 200 conversations par mois calendaire ; une conversation compte une fois dans le mois dès que l'agent IA y a répondu. Au-delà, le client peut acheter des recharges de 100 conversations au prix de 19,90 € HT chacune, à l'unité ou par la recharge automatique qu'il active lui-même ; aucune recharge n'est achetée sans son action. Les recharges sont ajoutées à la facture suivante de l'abonnement. Sans recharge, une fois les 200 conversations atteintes, les nouvelles conversations reçoivent un accusé de réception automatique, et les conversations en cours ne sont jamais coupées. L'abonnement est résiliable à tout moment et reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.
Développements à la demande
Pendant les trois premiers mois de son abonnement, le client peut demander le développement d'une fonction qui lui manque. FV - Fitness Vendor étudie chaque demande avec lui et y répond par un accord, un refus motivé ou un délai indicatif. Une demande peut être refusée si elle sort du périmètre du service, dépend d'un outil tiers qui ne le permet pas, ou demande un travail disproportionné. Aucun délai de réalisation n'est garanti. Une fonction développée reste la propriété de FV - Fitness Vendor et peut être proposée à tous ses clients. Ces développements ne modifient ni le prix ni la durée de l'abonnement.
Obligations du client
Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il paramètre (offres, tarifs, disponibilités), de la connexion de ses propres canaux et agenda, et du respect des règles applicables à ces canaux (notamment les politiques de Meta pour WhatsApp). Le client garantit disposer des droits nécessaires sur les comptes qu'il connecte.
Disponibilité et maintenance
FV - Fitness Vendor s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24h/24. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en raison de dépendances externes (canaux, agendas, fournisseurs tiers).
Responsabilité
Fitness Vendor met en œuvre une validation programmatique sur tout message contenant un prix ou un créneau : une information qui ne provient pas de la grille tarifaire ou de l'agenda réel du client n'est pas envoyée. Le client reste responsable du paramétrage de ses offres, de son agenda et du contenu diffusé sous sa marque.
Résiliation
Le client peut résilier à tout moment depuis son tableau de bord. FV - Fitness Vendor peut suspendre ou résilier l'accès en cas de manquement aux présentes conditions ou d'usage non conforme.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents du ressort du siège de l'éditeur, sous réserve des dispositions légales impératives.